Ta Politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih med uporabo zbira od vas spletna stran www.arnehodalic.com (v nadaljevanju: spletna stran). Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja oziroma obišče navedeno spletno stran (v nadaljevanju: uporabnik).

Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, ki ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov ter veljavna slovenska zakonodaja glede varstva osebnih podatkov, je ARKTOS d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec).

1. Osebni podatki

Osebni podatek je katerokoli informacija, ki vas identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Posameznik je določljiv takrat, ko ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za posameznikovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Upravljavec, skladno z nameni opredeljenimi v tej Politiki zasebnosti, zbira naslednje osebne podatke:

• ime in priimek; 

• email;

• telefonska številka;

• podatke o uporabnikovi uporabi spletne strani (IP naslov, datumi in ure obiskov spletne strani, obiskane strani oz. URL-ji, čas zadrževanja na posamezni strani, skupni čas obiska spletne strani, ipd.); 

• podatke o uporabnikovih nakupih in izdanih računih (datum in kraj nakupa, kupljeni artikli, cene kupljenih artiklov, skupni znesek računa, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, oznaka osebe, ki je izdala račun, ipd.) ter podatke o reševanju reklamacij izdelkov; 

• podatke o tem, kateri operacijski sistem ter brskalnik uporabljate in jezik brskalnika; 

• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno poda upravljavcu ob zahtevi na določene storitve, ki te podatke zahtevajo.

Določene podatke pridobivamo tudi s pomočjo piškotkov. Piškotki so majhne datoteke, ki se preko spletnega brskalnika naložijo na vaš računalnik, ko vstopite na spletno stran. Piškotki nam pomagajo izboljšati spletno stran in vašo izkušnjo s spletno stranjo. Za podrobnosti glede piškotkov prosimo, preberite našo Politiko piškotkov.

2. Namen in podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Upravljavec zbira in obdeluje vaše osebne podatke na podlagi privolitve posameznika (naročilu izdelkov) ali kadar za zbiranje osebnih podatkov obstaja zakonska podlaga ali ima upravljalec za obdelavo zakoniti interes. Vsi osebni podatki, ki nam jih posredujete, bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj in samo v namen, za katerega so bili posredovani in zbrani.

Šteje se, da z oddajo povpraševanja ali vprašanja na naši spletni strani soglašate s tem, da vam odgovorimo na vaš elektronski naslov ter da vam na elektronski naslov posredujemo informacije glede naših izdelkov. Iz seznama prejemnikov elektronskih sporočil se lahko odjavite preko elektronske pošte na naslov info@arnehodalic.com.

Če bo nastala potreba po nadaljnji obdelavi vaših podatkov za drug namen, vas bomo predhodno kontaktirali ter zaprosili za vašo predhodno pisno privolitev.

2.1. Obdelava na podlagi zakona in pogodbenih odnosov

V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov pogodbena obveznost, obveznost, ki je potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe z upravljavcem ali zakonska obveznost, morate zagotoviti osebne podatke. V kolikor osebnih podatkov ne zagotovite, z upravljavcem ne morete skleniti pogodbe, prav tako pa upravljavec ne more dobaviti izdelkov po pogodbi, saj nima potrebnih podatkov za izvedbo pogodbe.

2.2. Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Upravljavec lahko podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa, za katerega si upravljavec prizadeva, razen kadar na takimi interesi prevladujejo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov. V primeru uporabe zakonitega interesa upravljavec vedno opravi presojo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

2.3. Obdelava na podlagi vašega soglasja

Upravljavec zbira in obdeluje (uporablja) vaše osebne podatke tudi za naslednje namene, kadar za to podate soglasje:

– pošiljanje komercialnih ponudb in drugih vsebin preko elektronske pošte, kadar za to ni druge podlage in ste s tem soglašali; – vse druge namene, za katere se specifično strinjate pri sodelovanju z upravljavcem.

3. Uporabniki osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim nepooblaščenim osebam brez vaše privolitve.

Obveščamo vas, da lahko posamezna opravila v zvezi z vašimi osebnimi podatki zaupamo našim poslovnim partnerjem (pogodbenim obdelovalcem), ki lahko zaupane osebne podatke obdelujejo izključno v našem imenu in v mejah našega pooblastila, kot je določeno v pisni pogodbi ali drugem pravnem aktu, ter skladno z nameni, določenimi v tej Politiki zasebnosti. Posredovane podatke omenjeni partnerji skrbno varujejo ter jih ne uporabljajo za lastne namene. Pogodbeni obdelovalci so posredovane osebne podatke dolžni uporabljati le za izvrševanje svojih obveznosti, kot je to določeno v pisni pogodbi ali drugem pravnem aktu.

Vaše podatke lahko posredujemo tretjim le v primeru, če je to nujno potrebno za zagotovitev skladnosti poslovanja upravljavca z zakoni in drugimi pravno zavezujočimi akti ali če to od nas zahteva pristojen državni organ.

4. Hramba osebnih podatkov

Upravljavec bo hranil vaše osebne podatke le toliko časa, dokler bo to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani in nadalje obdelovani (npr. za izpolnitev vaših naročil, preveritev vaših plačil in izpolnitev drugih obveznosti upravljavca in/ali vaših obveznosti, ipd.).

Tiste osebne podatke, ki jih upravljavec obdeluje na podlagi zakona, upravljavec hrani za obdobje, ki ga predpisuje zakon.

Tiste osebne podatke, ki jih upravljavec obdeluje zaradi izvedbe pogodbenega odnosa s posameznikom, upravljavec hrani za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še 5 let po njenem prenehanju, razen v primerih, ko pride med vami in upravljavcem do spora v zvezi s pogodbo; v takem primeru hrani upravljavec podatke še 5 let po pravnomočnosti sodne ali arbitražne odločbe ali poravnave ali, če sodnega spora ni bilo, 5 let od dneva mirne rešitve spora.

Tiste osebne podatke, ki jih upravljavec obdeluje na podlagi osebne privolitve posameznika ali zakonitega interesa, upravljavec hrani trajno, do preklica te privolitve s strani posameznika oz. zahteve po prekinitvi obdelave. Upravljavec take podatke izbriše še pred preklicem le, kadar je že dosežen namen obdelave osebnih podatkov ali če tako določa zakon.

Po preteku obdobja hrambe upravljavec osebne podatke učinkovito in trajno izbriše ali anonimizira, tako da jih ni več mogoče povezati z določenim posameznikom.

5. Pravice posameznika glede obdelave podatkov

V skladu s Splošno uredbo ima posameznik sledeče pravice iz varstva osebnih podatkov:

Zahteva lahko informacije o tem, ali upravljavec obdeluje podatke v zvezi z njim in katere podatke obdeluje. Zahteva lahko tudi kopijo teh podatkov.

Zahteva lahko popravek osebnih podatkov, če so ti netočni ali nepopolni.

Zahteva lahko omejitev obdelave svojih osebnih podatkov, če upravljavec še potrebuje te podatke, na primer za obrambo pravnih zahtevkov.

Ugovarja lahko obdelavi osebnih podatkov, če meni, da za obdelavo ni zakonite osnove ali če meni, da prevladujejo njegovi interesi, pravice in svoboščine nad našimi zakonitimi interesi za obdelavo podatkov.

Zahteva lahko izbris svojih osebnih podatkov, če so izpolnjeni pogoji za izbris v skladu z veljavno zakonodajo.

Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic ali za več informacij o obdelavi osebnih podatkov, se lahko obrnete na nas preko email naslova info@arnehodalic.com. Vsako zahtevo bomo obravnavali in nanjo odgovorili skladno z veljavno zakonodajo.

6. Varovanje podatkov

Upravljavec bo zagotovil vse potrebne organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, s katerimi se bo preprečila nepooblaščena obdelava ali dostop do osebnih podatkov, da bi se osebni podatki varovali pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipulacijo, nepooblaščenim dostopom in kakršno koli drugo nezakonito obdelavo.

Vsi osebni podatki, ki jih zbiramo, se varujejo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi za preprečevanje nepooblaščenega dostopa in zagotavljanje njihove zaupnosti.

7. Spremembe politike zasebnosti

Upravljavec si pridržuje pravico, da občasno spremeni Politiko zasebnosti. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani. Zato vam svetujemo, da redno preverjate vsebino te Politike zasebnosti, saj bo veljala vsaka različica, objavljena na naši spletni strani.

Pogoji nakupa

1. Uvod

Ti Pogoji nakupa veljajo za vse kupce, ki kupujejo izdelke preko spletne strani www.arnehodalic.com. S potrditvijo nakupa kupec potrjuje, da je seznanjen z vsebino teh Pogojev nakupa ter se z njimi strinja.

2. Cene

Vse cene, navedene na spletni strani, so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

3. Postopek nakupa

Postopek nakupa na naši spletni strani je enostaven in varen. Izberite izdelek, ki ga želite kupiti, ga dodajte v košarico in sledite navodilom za zaključek nakupa.

4. Plačilni pogoji

Ponujamo različne možnosti plačila, vključno s plačilom preko kreditne kartice, PayPal-a in bančnega nakazila. Izberite tisto, ki vam najbolj ustreza.

5. Dostava in stroški dostave

Izdelke dostavljamo po Sloveniji in v tujino. Stroški dostave se izračunajo glede na težo in destinacijo naročila ter bodo prikazani pred zaključkom nakupa.

6. Vračila in reklamacije

Če prejmete izdelek, ki je poškodovan ali napačen, nas nemudoma kontaktirajte na info@arnehodalic.com. Poškodovan ali napačen izdelek boste vrnili na naš naslov, stroške pošiljanja pa krije upravljavec. Po prejemu vračila vam bomo poslali nov ali pravilen izdelek.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 8 dneh od prejema blaga odstopi od nakupa brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite na info@arnehodalic.com, izdelek pa vrnite v originalni embalaži, nepoškodovan in nespremenjen. Stroške vračila krije kupec.

8. Končne določbe

Ti Pogoji nakupa so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene preko spletne strani www.arnehodalic.com. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodne najave.

This Privacy Policy governs the collection, storage, and processing of personal data collected from you while using the website www.arnehodalic.com (hereinafter: the website). A user is any legal or natural person who uses or visits the website (hereinafter: the user).

The data controller, in the sense defined by the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Slovenian data protection laws, is ARKTOS d.o.o. (hereinafter: the controller).

1. Personal Data

Personal data is any information that identifies you as a specific or identifiable individual. An individual is identifiable when they can be directly or indirectly identified, particularly by reference to an identifier such as a name, identification number, location data, online identifier, or by reference to one or more factors specific to their physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural, or social identity.

The controller collects the following personal data for the purposes defined in this Privacy Policy:

• Name and surname;

• Email address;

• Phone number;

• Data on the user's use of the website (IP address, dates and times of website visits, visited pages or URLs, time spent on individual pages, total time spent on the website, etc.);

• Data on user purchases and issued invoices (date and place of purchase, purchased items, prices of purchased items, total invoice amount, payment method, delivery address, invoice number and date, the identity of the person who issued the invoice, etc.) and data on handling product complaints;

• Information about the operating system and browser used and the browser language;

• Other data voluntarily provided by the user to the controller when requesting certain services requiring such data.

Certain data is also collected using cookies. Cookies are small files that are loaded onto your computer through your web browser when you visit the website. Cookies help us improve the website and your experience with it. For details on cookies, please read our Cookie Policy.

2. Purpose and Basis for Processing Personal Data

The controller collects and processes your personal data based on the user's consent (e.g., when ordering products) or when there is a legal basis for collecting personal data or the controller has a legitimate interest in processing the data. All personal data you provide will be treated confidentially and used solely for the purpose for which it was provided and collected.

It is understood that by submitting an inquiry or question on our website, you consent to receiving a response via your email address and that we may send you information about our products to your email address. You can unsubscribe from the email list by contacting us at info@arnehodalic.com.

If further processing of your data is necessary for a different purpose, we will contact you beforehand and request your prior written consent.

2.1. Processing Based on Law and Contractual Relationships

When providing personal data is a contractual obligation, an obligation necessary for the conclusion and execution of a contract with the controller, or a legal obligation, you must provide personal data. If you do not provide the data, you cannot enter into a contract with the controller, nor can the controller deliver products under the contract as it lacks the necessary information to fulfill the contract.

2.2. Processing Based on Legitimate Interest

The controller may also process data based on a legitimate interest, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the individual that require the protection of personal data. When relying on legitimate interest, the controller always conducts an assessment following the GDPR.

2.3. Processing Based on Your Consent

The controller collects and processes your personal data for the following purposes when you provide consent:

Sending commercial offers and other content via email where there is no other legal basis, and you have consented to this;

Any other purposes specifically agreed upon by you in cooperation with the controller.

3. Recipients of Personal Data

The controller will not share your personal data with unauthorized third parties without your consent.

Please be informed that certain tasks related to your personal data may be entrusted to our business partners (processors), who may process the entrusted personal data solely on our behalf and within the limits of our authorization, as specified in a written contract or other legal act, and in line with the purposes defined in this Privacy Policy. The data provided is carefully protected by these partners and is not used for their own purposes. Processors are obligated to use the provided personal data only to perform their obligations as specified in the written contract or other legal act.

Your data may be shared with third parties only if it is necessary to ensure compliance with the controller's legal obligations or if required by a competent public authority.

4. Data Retention

The controller will retain your personal data only as long as necessary to fulfill the purpose for which the data was collected and further processed (e.g., to fulfill your orders, verify your payments, and fulfill other obligations of the controller and/or your obligations, etc.).

Personal data processed based on legal requirements will be retained for the period prescribed by law.

Personal data processed based on a contractual relationship with the individual will be retained for the period necessary to execute the contract and for 5 years after its termination, except in cases where a dispute arises between you and the controller in relation to the contract; in such cases, the controller will retain the data for 5 years after the final resolution of the court or arbitration decision or settlement, or, if no legal dispute occurred, 5 years from the day of peaceful resolution of the dispute.

Personal data processed based on the individual's consent or the legitimate interest of the controller will be retained permanently until the individual's consent is revoked or a request for cessation of processing is made. The controller will delete such data even before revocation if the purpose of processing personal data has already been achieved or if required by law.

After the retention period expires, the controller will effectively and permanently delete or anonymize the personal data so that it can no longer be linked to a specific individual.

5. Individual Rights Regarding Data Processing

Under the GDPR, individuals have the following rights regarding the protection of personal data:

You can request information on whether the controller processes data related to you and which data it processes. You can also request a copy of this data.

You can request the correction of personal data if it is inaccurate or incomplete.

You can request the restriction of processing your personal data if the controller still needs the data, for example, to defend legal claims.

You can object to the processing of personal data if you believe that there is no legal basis for the processing or if you believe that your interests, rights, and freedoms outweigh our legitimate interests in processing the data.

You can request the deletion of your personal data if the conditions for deletion are met according to applicable law.

To exercise the above rights or for more information on processing personal data, you can contact us via email at info@arnehodalic.com. We will consider and respond to each request following applicable law.

6. Data Protection

The controller will ensure all necessary organizational, technical, and other appropriate procedures and measures to prevent unauthorized processing or access to personal data, to protect personal data from loss, destruction, forgery, manipulation, unauthorized access, and any other unlawful processing.

All personal data we collect is protected by technical and organizational measures to prevent unauthorized access and ensure its confidentiality.

7. Changes to the Privacy Policy

The controller reserves the right to occasionally change the Privacy Policy. Any changes will be posted on this page. Therefore, we recommend that you regularly check the content of this Privacy Policy, as the latest version published on our website will apply.

Terms of Purchase

1. Introduction

These Terms of Purchase apply to all customers purchasing products through the website www.arnehodalic.com. By confirming the purchase, the customer confirms that they have read and agree to these Terms of Purchase.

2. Prices

All prices listed on the website are in Euros (€) and include VAT unless explicitly stated otherwise. The controller reserves the right to change prices without prior notice. Prices are valid at the time of order placement.

3. Purchase Process

The purchase process on our website is simple and secure. Select the product you wish to purchase, add it to your cart, and follow the instructions to complete the purchase.

4. Payment Terms

We offer various payment options, including credit card payment, PayPal, and bank transfer. Choose the one that suits you best.

5. Delivery and Shipping Costs

We deliver products within Slovenia and internationally. Shipping costs are calculated based on the weight and destination of the order and will be displayed before the purchase is finalized.

6. Returns and Complaints

If you receive a product that is damaged or incorrect, please contact us immediately at info@arnehodalic.com. You will return the damaged or incorrect product to our address, and the shipping costs will be covered by the controller. Upon receiving the return, we will send you a new or correct product.

7. Right to Withdraw from the Contract

The customer has the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods without giving any reason. Please inform us of the withdrawal at info@arnehodalic.com and return the product in its original packaging, undamaged and unchanged. The return shipping costs are borne by the customer.

8. Final Provisions

These Terms of Purchase are an integral part of every contract concluded through the website www.arnehodalic.com. The controller reserves the right to change these terms without prior notice.